Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng al88

Dịch vụ của al88 được cung cấp dành riêng cho các cá nhân đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. al88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị nghi ngờ chưa đủ tuổi.
• Là cư dân hoặc đang cư trú hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam hoặc các quốc gia/vùng lãnh thổ khác mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người tự loại trừ của al88 hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc nào khác mà bạn đã đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân của nhân viên al88 trừ khi được al88 cho phép bằng văn bản.

Để sử dụng dịch vụ của al88, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân theo quy trình đăng ký được al88 quy định. Khi đăng ký, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu của al88.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). al88 không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại al88. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Thông báo ngay cho al88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

al88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào trước hoặc sau khi thực hiện giao dịch. Tài khoản sẽ bị đình chỉ trong thời gian chờ xác minh nếu al88 có lý do hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không chính xác.

Tất cả giao dịch tài chính tại al88 được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được al88 chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản al88.
• al88 không chấp nhận thanh toán từ thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc các nguồn tiền không xác định được nguồn gốc.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức/tài khoản mà người dùng đã nạp vào, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được al88 xử lý trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường. Các giao dịch lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể mất thêm thời gian để xác minh.
• al88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại al88 (casino live, nổ hũ, rồng hổ, đá gà, thể thao ảo) được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập và không thể bị can thiệp bởi al88 hay người dùng.
• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là lệnh cược có hiệu lực và không thể hủy sau khi thời gian đặt cược kết thúc.
• al88 có quyền hủy bỏ kết quả của bất kỳ trò chơi nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả. Trong trường hợp này, al88 sẽ hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng.
• Đối với các trò chơi casino live, quyết định của dealer được ghi hình và quyết định của al88 về kết quả trận đấu là quyết định cuối cùng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị tại từng bàn chơi và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người dùng.

al88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi của al88:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi (tính theo cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng).
• Điều kiện vòng cược (wagering requirements) phải được hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng. Ví dụ: thưởng chào mừng 100.000 VNĐ với điều kiện cược x10 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• al88 có quyền thu hồi bonus và hủy bỏ các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• al88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 48 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ al88:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay công cụ can thiệp vào hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản tại al88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Lập tài khoản giả mạo, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với người khác để nhận thưởng trái phép.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản al88 để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký với thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Đe dọa & quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên al88 hay người dùng khác.

al88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế. Thông tin thu thập chỉ được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và thông tin khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

al88 không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách al88 thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

al88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của al88 (mất điện diện rộng, thiên tai, tấn công mạng của bên thứ ba).
• Kết nối Internet của người dùng bị gián đoạn trong khi đang thực hiện cược.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Quyết định cá cược và tổn thất tài chính do tự người dùng đặt cược gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của al88 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản al88 trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

al88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp cho người dùng các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm thời nghỉ chơi: Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản và đưa vào danh sách loại trừ. al88 sẽ xử lý yêu cầu này trong 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ hỗ trợ al88 qua Zalo: al88.support để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Người dùng có quyền đóng tài khoản al88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo:

• Rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản.
• Hoàn tất hoặc chấp nhận hủy bỏ mọi giao dịch đang chờ xử lý.
• Số dư thưởng (bonus chưa hoàn thành điều kiện cược) sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

al88 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư thưởng sẽ bị tịch thu; số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất (nếu không liên quan đến gian lận hay rửa tiền).

Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ al88, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram của al88 với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, số giao dịch liên quan và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét sơ bộ (1–3 ngày làm việc): Đội ngũ hỗ trợ al88 sẽ xem xét và phản hồi lần đầu trong vòng 24–72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra chính thức (3–7 ngày làm việc): Nếu khiếu nại cần điều tra sâu hơn, al88 sẽ thực hiện xem xét chính thức và thông báo kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Kết luận cuối cùng: Quyết định sau điều tra chính thức của al88 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

al88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Tất cả hồ sơ khiếu nại đều được lưu trữ trong ít nhất 2 năm.

al88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi:

• al88 sẽ đăng tải phiên bản cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực mới.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, al88 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ al88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản al88 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt.